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In Übereinstimmung mit dem RGPD-Gesetz über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels, RELIANOID LLC (Inhaber von relianoid.com), im Folgenden RELIANOIDinformiert die Benutzer darüber, dass die Preise und Verkaufsbedingungen lediglich informativen Charakter haben und als Reaktion auf Marktschwankungen geändert werden können. Der Abschluss der Bestellung durch Ausfüllen des Kaufformulars setzt jedoch die Einhaltung des angebotenen Preises und der zu diesem Zeitpunkt geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Sobald die Bestellung formalisiert ist, wird der Kauf als vollständig rechtsgültig angesehen, mit allen gesetzlichen Garantien, die den erwerbenden Verbraucher abdecken, und von diesem Moment an sind die Preise und Bedingungen vertraglich und können ohne die ausdrückliche Zustimmung beider Vertragspartner nicht geändert werden. Das elektronische Dokument, in dem der Vertrag formalisiert wird, wird archiviert und RELIANOID stellt es dem Benutzer bei Bedarf per E-Mail zur Verfügung.
Für den Fall, dass der Kauf über einen offiziellen Partner oder Wiederverkäufer erfolgte, gelten die gleichen Konditionen wie für einen Endkunden.
At RELIANOIDDie Lieferung von Softwareprodukten oder Supportleistungen erfolgt umgehend, wenn sie über den Online-Shop erfolgen. Erfolgt die Lieferung auf andere Weise, werden die Lieferinformationen zum Zeitpunkt der Übermittlung der entsprechenden Rechnung oder Bestellung bereitgestellt.
Um einen schnellen, sicheren und zuverlässigen Versand physischer Produkte weltweit zu gewährleisten, haben wir uns für FedEx als vertrauenswürdiges Transportunternehmen entschieden, um unsere Kunden mit den Diensten „International First“, „International Priority“ oder „International Economy“ zu beliefern. Dabei kommt der Kunde auf Wahl des Versandpartners auf die angebotenen Tarife und Transportzeiten an.
Wir können diese Lieferzeiten nicht garantieren, obwohl wir versuchen, sicherzustellen, dass die Transportunternehmen sie nach Möglichkeit einhalten. In jedem Fall ist die Nichteinhaltung dieser Transitzeit zurückzuführen auf RELIANOID, und die Nichteinhaltung muss direkt mit der Transportagentur geklärt werden.
Aufgrund der besonderen Einfuhrbedingungen der einzelnen Länder können wir nicht für Kosten verantwortlich gemacht werden, die durch Zollverfahren oder Verzögerungen entstehen.
Die Lieferzeit für physische Produkte kann je nach Verfügbarkeit und Lieferadresse zwischen 1 Tag und 3 Wochen betragen, darf jedoch in keinem Fall 3 Monate überschreiten.
Falls Sie ein durch den Transport beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ebenso ist es ratsam, eine Aufzeichnung für das Transportunternehmen zu hinterlassen.
Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns über das Kontakt Form.
At RELIANOIDUnser Ziel ist es, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind. Daher können Sie die physischen Produkte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund zurückgeben. Wenn diese Frist seit Erhalt des Produkts überschritten wurde, können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch akzeptieren.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und das endgültige Aktivierungszertifikat (Zertifikat mit einer Gültigkeit von mehr als 1 Jahr) darf nicht ausgestellt worden sein. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bei der Erbringung von Dienstleistungen verfallen Ihre Rückgaberechte mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung.
Wenn Sie physische Produkte von relianoid.com zurückgeben möchten, stellen wir Ihnen ein Versandetikett für die Rücksendung zur Verfügung. Kontakt sales@relianoid.com um Sie durch den Prozess zu führen.
RELIANOID behält sich das Recht vor, Verzugszinsen zu berechnen, wenn der Kunde die vereinbarte Zahlungsfrist nicht einhält.
Der anwendbare jährliche Zinssatz beträgt 8 % des Gesamtschuldbetrags.
Für nicht-physische Produkte, für die keine Zertifikate zur endgültigen Aktivierung ausgestellt wurden (Zertifikat mit einer Gültigkeit von mehr als 1 Jahr), werden die Produkte sofort erstattet. Für Supportleistungen oder andere Arten von Dienstleistungen wie Entwicklung, Beratung, Cloud-Service usw. wird der Teil, der der bisher geleisteten Zeit und Arbeit entspricht, bis zu einem Minimum von 30 % des Gesamtbudgets nicht erstattet.
Bei physischen Produkten antworten wir mit der Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung, sobald sie zurückgegeben und auf ihren ordnungsgemäßen Zustand überprüft wurden. Wenn sie akzeptiert wurde, wird die Rückerstattung sofort bearbeitet.
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider nicht von einer Erstattung betroffen.
Falls die Rückerstattung zu Preisschwankungen geführt hat, wird der Betrag berechnet, der dem aktuellen Preis entspricht, ohne dass dies einen Verlust für RELIANOID.
RELIANOID garantiert, dass seine physischen Produkte und deren Komponenten für einen Zeitraum von mindestens 2 Jahren ab Rechnungsdatum frei von Handhabungs- und Materialfehlern sind. RELIANOID repariert oder ersetzt nach eigenem Ermessen und ohne zusätzliche Kosten Produkte oder Teile von defekten Komponenten nach der Lieferung an den RELIANOID Garantieservice mit Nachweis des Datums des ersten Kaufs des Kunden, beispielsweise einer bestätigten Garantie oder Rechnung.
Bevor Sie das Produkt zur Reparatur einschicken, müssen Sie sich an den Garantieservice wenden unter support@relianoid.com oder über das Support-Portal, um den Hardwaredefekt zu verifizieren und die schnellstmögliche Lieferzeit für die Reparatur sicherzustellen.
Die physischen Produkte von RELIANOID erfüllen die grundlegenden Anforderungen an die Produktsicherheit und entsprechen den wichtigsten Normen der USA (FCC) und der Europäischen Gemeinschaft (EG).
Alle Informationen zu den Produktgarantien finden Sie im Garantiedokument, das jedem Produkt beiliegt.
Sie können Bestellungen für Hardwareprodukte stornieren, solange die Lieferung noch nicht erfolgt ist. Bei allen anderen nicht-physischen Produkten kann die Bestellung storniert werden, wenn das endgültige Aktivierungszertifikat nicht ausgestellt wurde, und zwar innerhalb von maximal 30 Tagen nach dem Kauf.
Bei Support-Services ist eine Stornierung der Bestellung möglich, solange der Vertrag zur Erbringung der Services noch nicht abgeschickt ist, danach muss die Stornierung gemäß den Rückgabebedingungen erfolgen.
Bei Entwicklungs- oder Beratungsleistungen kann der Auftrag storniert werden, wenn die erste den Arbeiten entsprechende Rechnung noch nicht ausgestellt wurde.
In den gesetzlich zulässigen Fällen RELIANOID haftet nicht für entgangene Gewinne, Einkünfte oder Daten, finanzielle Verluste oder indirekte, spezielle, abgeleitete, exemplarische oder Strafschäden.
Zudem hat auch Frau RELIANOID übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch unsere Software verursacht werden, sowie für Schäden, die durch deren Missbrauch entstehen.
Soweit gesetzlich zulässig, beträgt die Gesamtdeckung von RELIANOID für alle Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, einschließlich aller impliziten Garantien, ist auf den Betrag begrenzt, den der Benutzer für das von angebotene Produkt oder die Dienstleistung bezahlt hat RELIANOID.
In keinem Fall soll RELIANOID haftet für Verluste oder Schäden, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar sind.
Wenn Sie die Dienste oder Produkte im Namen eines Unternehmens nutzen, akzeptiert das Unternehmen diese Bedingungen. RELIANOID, seine Direktoren, Vertreter und Mitarbeiter werden von Ansprüchen, Forderungen oder Rechtsstreitigkeiten freigestellt, die sich aus der Verwendung der Dienste oder Produkte oder der Verletzung dieser Bedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich jeglicher Haftung oder Kosten, die aus Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Forderungen, Klagen, Verfahrenskosten und Anwaltsgebühren entstehen.