Bei der Identitätsüberprüfung werden vertrauliche persönliche Daten verwendet. Daher müssen Verbraucher sicherstellen, dass ihre Informationen sicher behandelt werden. Lassen Sie uns in diesem Blog tiefer in die Materie eintauchen.

Technologische Fortschritte reformieren Unternehmen und verändern Organisationen und Betriebsmodule in einem noch nie dagewesenen Tempo. Der Wandel nimmt zu und rückt die Verbraucher in den Mittelpunkt des technologischen Fortschritts. Aus diesem Grund ist es von entscheidender Bedeutung, dass im Rahmen der Funktionsweise eines Online-Dienstanbieters eine sichere Identitätsüberprüfung durchgeführt wird.

Daher hat die Coronavirus-Pandemie Unternehmen wie Tourismus, Online-Gaming, E-Commerce und öffentliche Einrichtungen dazu veranlasst, ihre Kundenbindungsmodule zugunsten eines verbesserten benutzerzentrierten Online-Ansatzes neu zu organisieren. Da ein Großteil der Weltbevölkerung seit vielen Monaten strenge Reise- und Ausgangsbeschränkungen einhalten muss und verschiedene Unternehmen aufgrund der COVID-19-Pandemie ihre physischen Aktivitäten einstellen mussten, ist eine Fernautorisierung für wichtige Dienste in einer Reihe von Branchen erforderlich.

Die Echtheitserkennung ist besonders schwierig geworden. Wie können Sie also sichere Kundenbeziehungen aufbauen und Vertrauen aufbauen, wenn Sie Benutzer bitten, vertrauliche persönliche Daten wie Ausweisdokumente oder biometrische Daten aus der Ferne und digital anzugeben, und gleichzeitig die Einhaltung der Vorschriften gewährleisten?

Der Identitätsüberprüfungsprozess in einer Online-Welt

Bei der Identitätsüberprüfung wird sichergestellt, dass sich die Person auf der anderen Seite des Bildschirms befindet. Dies erfolgt in vier einfachen Schritten.
Die Person wird gebeten, ein Foto ihrer offiziellen Ausweisdokumente wie Stromrechnungen, Reisepässe oder Kreditkarten zu machen.
Anschließend erfolgt ein Abgleich mit dem Ausweisdokument, indem die Kohärenz und Integrität der Angaben geprüft wird.
Die Benutzer machen ein Selfie.
Anschließend wird es mit dem Dokument mit dem Gesicht des Benutzers abgeglichen.
Verschiedene technologische Fortschritte, darunter Gesichtsscans, KI und ML, können Ihnen dabei helfen, das Onboarding von Kunden schnell und sicher zu gestalten. In Kombination helfen diese Technologien daher nicht nur dabei, den Benutzer aus der Ferne zu authentifizieren, sondern verbessern auch das digitale Onboarding-Erlebnis und machen es so umfassend wie möglich.

Wie stellen Sie das Vertrauen der Verbraucher sicher?

Bei der Aufnahme neuer Benutzer müssen Unternehmen in der Lage sein, deren Authentizität zu überprüfen, ohne sie zu verärgern. Bei der Identitätsüberprüfung werden vertrauliche persönliche Daten verwendet. Daher müssen Verbraucher sicherstellen, dass ihre Informationen sicher behandelt werden. Dazu gehört, wie sie verwaltet werden, wofür sie verwendet werden, wo und wie sie gespeichert werden und ob der Benutzer Kontrolle darüber hat.

Wie können Unternehmen also dafür sorgen, dass die Benutzer ihren Ausweisdokumenten und biometrischen Daten vertrauen, insbesondere in Zeiten, in denen die Ausstellung des Ausweises online erfolgt?
Unternehmen können jetzt IDV-Lösungen mit künstlicher Intelligenz nutzen, ohne das Vertrauen der Benutzer zu beeinträchtigen. Im Folgenden sind einige Dinge aufgeführt, die Sie beachten müssen:

Mittlerweile wird jährlich jeder zehnte Benutzer Opfer von Identitätsbetrug. Betrüger nutzen intelligente Online-Geräte, um Zugriff auf die Daten Unschuldiger zu erhalten. Daher muss sichergestellt werden, dass die von Ihnen implementierte Lösung robust genug ist, um Benutzer vor böswilligen Angriffen und Identitätsdiebstahl zu schützen.
Um sicherzustellen, dass Verbraucher dem vorhandenen Identitätsauthentifizierungssystem vertrauen, müssen Sie ausdrücklich offen und ehrlich sein, was die Verwendung der im Verfahren gesammelten Informationen und deren Schutz angeht. Stellen Sie sicher, dass keine personenbezogenen Daten lokal gespeichert werden und die Informationen nur vorübergehend sind. Bei der Durchführung einer Online-Onboarding-Lösung muss die Datensicherheit strengstens berücksichtigt werden.
Unternehmen müssen geeignete sichere Remote-IDV-Lösungen einrichten, da dies im gegenwärtigen Klima gefährlich sein kann. Die KYC- und AML-Compliance-Prozesse sind so streng und die Bedrohungen durch Betrüger sind ebenso groß wie ernst. Die Einhaltung der DSGVO und aller verabschiedeten Gesetze ist nicht nur entscheidend, sondern unvermeidlich.

So steigern Sie die Nutzerakquise digital, ohne das Vertrauen zu beeinträchtigen

Nachdem das Vertrauen aufgebaut ist, stellt sich die Frage, wie Sie mehr Benutzer dazu bringen, Ihren Dienst zu nutzen, um die Konversionsrate zu verbessern, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen?

Hindernisse auf der Benutzerreise können den Verbraucher zwingen, den Vorgang erneut zu beginnen, was sehr ärgerlich sein und den Verbraucher zum Abbruch veranlassen kann. Daher muss die Überprüfung von Identitätsdokumenten so gestaltet werden, dass das Benutzerverhalten im Mittelpunkt steht und die Sicherheit ein Eckpfeiler des Verfahrens ist.

Kommunizieren Sie den Benutzern die neuesten Servicevorteile eines hochgradig authentifizierten und sicheren Sicherheits- und Vertrauensniveaus und stellen Sie sicher, dass die Sicherheitsgesetze eingehalten werden. Dies ist der Schlüssel zur Verbesserung des digitalen Onboardings in unserem berührungslosen Kurs.

DANK AN:

Janifer Mina