RELIANOID Richtlinie zur Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung

Zuletzt bewertet: 6. April 2026
Nächste Überprüfung fällig: 6. April 2027
(Öffentliche Zusammenfassung)

Zweck

At RELIANOIDWir sind bestrebt, unseren Kunden und Partnern eine unterbrechungsfreie Serviceverfügbarkeit zu gewährleisten. Dies Richtlinie für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung (BC/DR) beschreibt unseren Ansatz zur Minimierung von Dienstunterbrechungen und zur schnellen Wiederherstellung des Betriebs im Falle eines Cyber-Vorfalls, Systemausfalls oder anderen Notfalls.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für:

• RELIANOIDSoftware- und Hardware-Load-Balancer-Produkte und Cloud-Dienste
• Kritische Infrastruktur, die Kundenbereitstellungen unterstützt
• Interne Geschäftssysteme, die für Kundensupport und Betrieb von wesentlicher Bedeutung sind

Geschäftskontinuitätsziele

RELIANOID gewährleistet die Betriebsstabilität durch:

• Redundante, cloudbasierte Infrastruktur, verteilt über mehrere geografische Regionens innerhalb Europas und Nordamerikas.
• 24 / 7-Überwachung von Kernsystemen und -diensten.
• Kontinuitätspläne zur Aufrechterhaltung technischer Support, Lizenzierung und Zugriff auf das Serviceportal.

Um potenzielle Servicerisiken zu identifizieren und die Widerstandsfähigkeit der Infrastruktur aufrechtzuerhalten, werden kontinuierliche Betriebsüberprüfungen und proaktive Überwachungsprozesse durchgeführt.

Bei der Planung der Geschäftskontinuität werden auch Abhängigkeiten von Drittanbieterdiensten, Cloud-Anbietern und unterstützenden Betriebsplattformen berücksichtigt.

Strategie zur Notfallwiederherstellung

Unser Disaster-Recovery-Ansatz umfasst:

• Sicherungs- und Wiederherstellungsverfahren für alle kritischen Dienste, einschließlich wiederkehrender sicherer Backup-Validierungsprozesse.
• Wiederherstellungsverfahren, die darauf abzielen, Betriebsunterbrechungen zu minimieren und eine schnelle Wiederherstellung des Betriebs zu unterstützen.
• Vordefinierte Eskalations- und Kommunikationsabläufe für Vorfälle.

Zu den Wiederherstellungsverfahren gehören die koordinierte Kommunikation im Zusammenhang mit dem Vorfall, das Eskalationsmanagement, die Validierung der Wiederherstellung des Dienstes und die Verifizierungsprozesse nach der Wiederherstellung.

Die Wiederherstellungsziele werden regelmäßig überprüft und an die betrieblichen Anforderungen sowie die Anforderungen des Kundenservice angepasst.

Testen und Überprüfen

Wir:

• Leiten jährliche BC/DR-Übungeneinschließlich Ausfallsimulationen.
• Ausführen Überprüfungen nach Vorfällen für jeden größeren Stromausfall.
• Führen Sie regelmäßig Sicherheitsvalidierungsübungen und Resilienzbewertungen durch, um die Wiederherstellungsbereitschaft und die Fähigkeiten zur Aufrechterhaltung des Betriebs zu beurteilen.
• Überprüfen Sie diese Richtlinie jährlich oder nach einer wesentlichen Änderung der Infrastruktur oder des Geschäftsbetriebs.

Die aus operativen Vorfällen, internen Überprüfungen und Resilienztests gewonnenen Erkenntnisse werden integriert in RELIANOIDdie kontinuierlichen Verbesserungsprozesse.

Kundensicherung

RELIANOIDDie Architektur und die Betriebspraktiken von sind darauf ausgelegt, hohe Verfügbarkeit und AusfallsicherheitAuch unter widrigen Bedingungen verfolgen wir einen proaktiven Ansatz, um die Verfügbarkeit unserer Dienste aufrechtzuerhalten, kritische Netzwerkinfrastrukturen zu schützen und unsere operative Resilienz kontinuierlich zu verbessern.

Dokumentenprüfungen

Kontakt und Versicherung

Wir freuen uns über Anfragen nach detaillierter Sicherheitsdokumentation, Risikomatrizen oder Compliance-Offenlegungen.

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