RELIANOID Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA)

Zuletzt bewertet: 6. April 2026
Nächste Überprüfung fällig: 6. April 2027
(Öffentliche Zusammenfassung)

Zweck

Diese Datenverarbeitungsvereinbarung („DPA“) beschreibt, wie RELIANOID verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag seiner Kunden im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer Lastausgleichssoftware, Hardware und Cloud-Dienste. Es gewährleistet die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR/DSGVO).

Umfang der Verarbeitung

RELIANOID wirkt als Datenprozessor beim Umgang mit personenbezogenen Daten, die über unsere Dienste übermittelt oder in unseren Diensten gespeichert werden. Dies kann Folgendes umfassen:

• IP-Adressen
• HTTP-Header oder Metadaten
• Details zum Administrator-Benutzerkonto (Name, E-Mail)
• Protokolle mit Endbenutzerkennungen (je nach Kundenkonfiguration)

Hinweis: RELIANOID greift nicht absichtlich auf personenbezogene Daten auf Anwendungsebene zu und speichert diese auch nicht, es sei denn, der Kunde stellt diese Daten zur Verfügung.

Rollen und Verantwortlichkeiten

• Kunde (Verantwortlicher): Bestimmt den Zweck und die Mittel der Datenverarbeitung.
• RELIANOID (Auftragsverarbeiter): Verarbeitet Daten ausschließlich auf Grundlage der dokumentierten Weisung des Kunden.

Datensicherheitsmaßnahmen

RELIANOID unterhält technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der Daten, darunter:

• Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand
• Rollenbasierte Zugriffskontrollen
• Protokollierung und Überwachung
• Regelmäßige Schwachstellen- und Penetrationstests
• Mitarbeiterschulung zum Thema Datenschutz und -sicherheit

RELIANOID Setzt kontinuierliche Sicherheitsüberwachung, proaktives Schwachstellenmanagement und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen ein, um den Datenschutz und die operative Widerstandsfähigkeit zu stärken.

Anwendungssicherheitspraktiken, sichere Konfigurationsbaselines und kontrollierte Änderungsmanagementverfahren werden integriert in RELIANOIDServicebereitstellungs- und Produktentwicklungsprozesse von

Zugriffsberechtigungen und administrative Privilegien werden regelmäßig gemäß den Grundsätzen der minimalen Rechtevergabe und der Sicherheitsgovernance überprüft.

Weitere Details finden Sie in unserem Seite „Sicherheit und Compliance“.

Datenstandort und -übertragungen

Kundendaten werden in sicheren Infrastrukturumgebungen in ganz Europa und Nordamerika verarbeitet. Grenzüberschreitende Datenübermittlungen unterliegen gegebenenfalls den geltenden Bestimmungen. Standardvertragsklauseln (SCCs) oder gleichwertige Schutzmaßnahmen.

Unterauftragsverarbeiter

RELIANOID verwendet select Unterauftragsverarbeiter zur Unterstützung der Servicebereitstellung (z. B. Hosting-Anbieter, Support-Tools). Jeder Unterauftragsverarbeiter ist:

• Gebunden an gleichwertige DPA-Bedingungen
• Auf Sicherheit und Compliance geprüft

Unterauftragnehmer werden regelmäßig überprüft, um die fortlaufende Einhaltung der Anforderungen an Sicherheit, Datenschutz und operative Stabilität sicherzustellen.

Rechte und Unterstützung der betroffenen Person

Wir unterstützen unsere Kunden bei der Reaktion auf:

• Zugriffs-, Berichtigungs- und Löschungsanfragen
• Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenportabilitätsanfragen

Datenaufbewahrung und -löschung

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den vom Kunden definierten Zweck erforderlich ist. Bei Vertragsbeendigung oder auf Kundenwunsch werden die Daten innerhalb von 90 Tagen sicher gelöscht.

Benachrichtigung über Verstöße

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die Kundendaten betrifft, RELIANOID Will:

• Betroffene Kunden benachrichtigen ohne unangemessene Verzögerung
• Bereitstellung ausreichender Details zur Unterstützung der regulatorischen Berichterstattung und Risikominderung

Zu den Maßnahmen bei Sicherheitsvorfällen gehören interne Eskalationsprozesse, Untersuchungsverfahren, Abhilfemaßnahmen und gegebenenfalls die koordinierte Kommunikation mit dem Kunden.

Rechte und Anfragen betroffener Personen

Gemäß der DSGVO haben Einzelpersonen das Recht auf Zugriff, Berichtigung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten sowie weitere Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung ihrer Daten. RELIANOID unterstützt Kunden bei der Verwaltung von Anfragen betroffener Personen durch die Bereitstellung klarer Prozesse für:

• Zugriffsanfragen: Einzelpersonen können Kopien ihrer personenbezogenen Daten anfordern.
• Berichtigung: Ermöglicht Einzelpersonen, ungenaue oder unvollständige Daten zu korrigieren.
• Löschanfragen: Erleichterung der Anfragen von Einzelpersonen zur Löschung ihrer personenbezogenen Daten, sofern zutreffend.

Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass die Rechte der betroffenen Personen gewahrt und Anfragen umgehend bearbeitet werden.

RELIANOID Das Unternehmen überprüft und verbessert seine Datenschutz- und Sicherheitspraktiken kontinuierlich durch operative Bewertungen, interne Überprüfungen und laufende Compliance-Aktivitäten.

Schlusserklärung

RELIANOID Wir verpflichten uns zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen, einschließlich der DSGVO, durch solide Auftragsverarbeitungsvereinbarungen und bewährte Sicherheitsrichtlinien. Unsere Auftragsverarbeitungsvereinbarung spiegelt unser Engagement für den Schutz personenbezogener Daten, die Aufrechterhaltung strenger Sicherheitskontrollen, die Unterstützung der Kunden bei der Erfüllung ihrer Compliance-Pflichten und die kontinuierliche Verbesserung unserer operativen Stabilität wider.

Dokumentenprüfungen

Kontakt und Versicherung

Wir freuen uns über Anfragen nach detaillierter Sicherheitsdokumentation, Risikomatrizen oder Compliance-Offenlegungen.

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